อ้างอิง

ข้อความสำคัญของคุณ อยู่ครบที่นี่

กล่องข้อความของ tkb55 คือจุดรวมการแจ้งเตือนทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet อัปเดตสถานะบัญชี และข้อความจากทีมดูแลลูกค้า ทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียว เปิดผ่านมือถือได้ทันที ไม่ต้องตรวจสอบหลายช่องทาง

แจ้งเตือนบัญชีอัปเดตการทำรายการข้อความจากซัพพอร์ตข่าวสารโปรโมชั่นอ่านบนมือถือได้เลย
tkb55 ข้อความสำคัญของคุณ อยู่ครบที่นี่
ช่วยเหลือกล่องข้อความ

ติดต่อเราเรื่องกล่องข้อความได้เลย

มีปัญหากับกล่องข้อความ? ไม่ว่าจะอ่านข้อความไม่ได้ ไม่ได้รับแจ้งเตือน หรือข้อความหายจากระบบ ทีมเราพร้อมช่วยจัดการตรงจุด แจ้งปัญหาผ่านช่องทางด้านล่างได้เลย ไม่ต้องรอนาน

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดกล่องข้อความแล้วพบปัญหา? แชทกับเราได้ทันทีผ่านไอคอนแชทในแอป ทีมเราตอบกลับข้อความแรกในเวลาสั้น

ความช่วยเหลือบัญชี

หากกล่องข้อความแสดงข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้อง หรือข้อความฝาก-ถอนไม่อัปเดต แจ้งทีมบัญชีเพื่อตรวจสอบทันที

รายงานข้อความเสีย

ข้อความค้างหรือส่งไม่ถึง? ส่งเลขอ้างอิงธุรกรรมให้เราตรวจสอบและอัปเดตสถานะในกล่องข้อความของคุณโดยตรง

มาตรฐานกล่องข้อความ

กล่องข้อความของ tkb55 ทำงานอย่างไร

กล่องข้อความบน tkb55 ออกแบบมาเพื่อให้คุณติดตามทุกการเคลื่อนไหวในบัญชีได้ครบถ้วน ข้อความแต่ละรายการบันทึกสถานะการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy แบบเรียลไทม์ ระบบคัดกรองข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องออกโดยอัตโนมัติ ทำให้กล่องข้อความของคุณไม่รก อ่านง่ายทั้งบนมือถือและเครื่องอื่น

บันทึกธุรกรรมจริง

ข้อความทุกรายการในกล่องเชื่อมตรงกับระบบธุรกรรม ไม่มีการแก้ไขย้อนหลัง คุณเห็นสถานะจริงเสมอ

รองรับการแจ้งเตือนมือถือ

เข้าถึงผ่านมือถือได้ทุกรุ่น กล่องข้อความแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีการเคลื่อนไหวในบัญชีโดยไม่ต้องเปิดแอปค้างไว้

ข้อมูลส่วนตัวเข้ารหัส

ข้อความในกล่องถูกเข้ารหัสด้วย SSL ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมมองเห็นได้เฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้น

ลบและจัดการได้เอง

คุณควบคุมกล่องข้อความของตัวเองได้ ลบข้อความเก่า จัดหมวดหมู่ หรือค้นหาประวัติย้อนหลังได้ตามต้องการ

tkb55 กล่องข้อความทำงานอย่างไรใน tkb55

กล่องข้อความทำงานอย่างไรใน tkb55

เมื่อคุณทำรายการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ระบบจะส่งข้อความยืนยันเข้ากล่องข้อความโดยอัตโนมัติ พร้อมแสดงสถานะว่ารายการถูกรับแล้วหรือยังรอดำเนินการ ข้อความจากทีมซัพพอร์ตก็จะปรากฏในหน้านี้ด้วยเช่นกัน ทำให้คุณไม่พลาดการตอบกลับ นอกจากนี้ยังมีการแจ้งเตือนเมื่อมีการอัปเดตเงื่อนไขโปรโมชั่นหรือการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณโดยตรง กล่องข้อความรองรับการใช้งานทั้งบนมือถือและบนคอมพิวเตอร์ ข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจะแสดงจุดแจ้งเตือนชัดเจนที่ไอคอนด้านบน เพื่อให้คุณรู้ทันทีว่ามีอะไรใหม่รออยู่

ศัพท์ที่ควรรู้เกี่ยวกับกล่องข้อความ

ก่อนเริ่มใช้งานกล่องข้อความบน tkb55 มีคำบางคำที่เจอบ่อยในระบบ ทำความเข้าใจไว้ก่อนจะช่วยให้คุณใช้งานได้คล่องขึ้นตั้งแต่วันแรก ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความหาทีมซัพพอร์ต หรือติดตามสถานะคำขอต่าง ๆ ในบัญชีของคุณ

กล่องข้อความ คืออะไร

ช่องทางในระบบที่ใช้รับและส่งข้อความระหว่างคุณกับทีมงาน ครอบคลุมทั้งการแจ้งปัญหา ติดตามคำขอ และรับการแจ้งเตือนจากบัญชี

ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน คืออะไร

ข้อความในกล่องที่ระบบยังไม่ได้บันทึกว่าคุณเปิดดู จะแสดงตัวเลขแจ้งเตือนอยู่บนไอคอนกล่องข้อความจนกว่าคุณจะเปิดอ่าน

สถานะ 'รอดำเนินการ' ในกล่องข้อความหมายถึงอะไร

ข้อความหรือคำขอที่คุณส่งไปยังทีมงานแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างรอการตรวจสอบหรือตอบกลับจากฝั่งเรา

การแจ้งเตือนจากระบบ ต่างจากข้อความทีมงานอย่างไร

การแจ้งเตือนจากระบบเป็นข้อความอัตโนมัติเกี่ยวกับบัญชีหรือธุรกรรม ส่วนข้อความทีมงานคือการตอบกลับจากซัพพอร์ตโดยตรง

KYC ในกล่องข้อความหมายถึงอะไร

KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตน ข้อความที่เกี่ยวกับ KYC จะแจ้งให้คุณส่งเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันบัญชีก่อนการถอนเงิน

กล่องข้อความที่เก็บถาวร คืออะไร

ข้อความที่ดำเนินการเสร็จแล้วและถูกย้ายออกจากกล่องหลัก คุณยังเรียกดูย้อนหลังได้ในหมวดเก็บถาวรภายในระบบ

สิ่งที่คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับกล่องข้อความ

กล่องข้อความบน tkb55 ไม่ได้มีไว้แค่รับการแจ้งเตือน แต่เป็นช่องทางหลักที่คุณใช้ติดต่อเราและติดตามสถานะทุกเรื่องในบัญชี คำถามด้านล่างนี้รวบรวมมาจากสิ่งที่คุณถามเข้ามาบ่อยที่สุด

แตะที่ไอคอนกล่องข้อความมุมบนขวาของหน้าจอหลังเข้าสู่ระบบ ระบบจะแสดงข้อความทั้งหมดที่มีอยู่ในบัญชีของคุณทันที

ได้เลย เลือกหัวข้อที่ต้องการแล้วพิมพ์ข้อความส่งมา ทีมงานจะตอบกลับในกล่องข้อความเดียวกันโดยตรง ไม่ต้องออกไปใช้ช่องทางอื่น

แจ้งครบ ทุกครั้งที่มีการทำรายการผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะส่งข้อความยืนยันสถานะเข้ากล่องของคุณโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบหมวด 'รอดำเนินการ' ในกล่องข้อความก่อน ถ้าเกินระยะเวลาที่แจ้งไว้ให้ส่งข้อความใหม่พร้อมระบุหมายเลขคำขอเดิม

ฟังก์ชันเหมือนกันทุกอย่าง เข้าถึงผ่านมือถือได้สะดวกทั้งบน iOS และ Android ข้อความและสถานะซิงค์กันแบบเรียลไทม์ทุกอุปกรณ์

ข้อความทุกรายการถูกบันทึกไว้ในระบบ คุณสามารถเลื่อนดูย้อนหลังได้ตลอดเวลา รวมถึงข้อความที่ถูกย้ายไปเก็บถาวรแล้ว
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต